退款政策

在丰科软件,客户满意度始终是我们的首要任务。我们尽最大的努力确保我们的软件和服务能够发挥作用,并提供愉快的用户体验。如果您对我们的任何产品有任何疑问,或者您对我们的任何产品或服务不满意,请联系我们的客户支持团队 (support@fonegeek.com)。

退款保证

所有丰科软件产品都有一个免费试用版,旨在让您在购买前测试软件。这些免费试用版允许您测试程序的部分功能。例如,数据恢复工具可能允许您扫描和查看可恢复的数据,但对最后一步设置了限制。

同时,我们提供7天的退款保证。由于这是一个 “先试后买” 的系统,我们无法在7天后取消订单。退款也只能在以下情况下给予。

支持退款的情况

所要求的退款将退回到用于付款的原始账户,并且只在以下情况下提供退款:

  • 错误的、无意的或在购买产品之外购买了可选的扩展下载服务(EDS)或注册备份服务(RBS)。我们将帮助您联系支付平台退还EDS或RBS的费用。

  • 如果所购买的软件出现技术问题,且在7天内未提供解决方案。在这种情况下,如果您不愿意等待更新,丰科软件将退还产品费用。

  • 您两次购买同一产品或购买两款功能相似的产品。丰科软件将退还其中一个产品的购买价格或为您更换一个产品。

  • 您在购买后24小时内没有收到注册码,且在联系支持中心后没有收到丰科客户支持团队的及时回复(48小时内)。在这种情况下,丰科软件会根据您的要求取消订单并提供退款。

  • 您不知道这是一个自动续费的订单,而且在自动续订发生之前,您没有在邮箱中收到自动续订的通知。您应该在自动续订发生后7天内联系我们,我们将提供退款。

  • 由于支付平台的技术问题或其他技术原因,您为一件产品支付了两次或多次。在这种情况下,丰科软件将只对一款产品收取一次费用,并退还多付的款项。

另外需要注意的是,一旦退款,相应的授权将被停用,您需要从电脑上卸载软件。

不支持退款的情况

以下情况,我们不支持退款:

  • 如果您在购买后改变主意。

  • 购买的产品是捆绑产品的一部分。

  • 您没有及时查看订单确认邮件和注册码,也没有尝试联系客服人员。

  • 因技术问题要求退款,但未能配合提供问题的细节。

  • 基于对产品功能和性能的误解造成的不满意而要求退款。

  • 购买了错误的产品,之后又购买了其他公司的产品。

  • 下载器:因翻墙工具等原因造成的下载失败。

但根据具体情况,如果您不需要购买的软件,我们可以为您更换。

我们随时欢迎您的意见和建议,我们总是愿意做出让步,为我们产品的任何问题提供最佳解决方案。

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